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一刻钟“圈”出便利新生活

??? (记者 张涵菓)15分钟的时间能做些什么事呢?到楼下便利店买瓶可乐,去附近的驿站取个快递或者是在家里煮一碗麻辣小面。

????而在春晖路街道,只需要一刻钟,居民们能办结相关事务,能够预约具体办事时间,工作人员可以上门为居民送服务……

????以“一刻钟服务圈”为重点,加强街道2个公共服务中心和9个社区便民服务中心建设,推出集约、上门、预约、延时、代办等便民服务新举措,使居民更好地享受街道社区提供的“福利”,创造舒适生活新环境。

????一刻钟服务圈?居民“近”享便捷

????“小陈,快帮我缴一下水电费,我差点又搞忘了哦。”李婆婆是春晖路街道的居民,平时一人独居,生活起居还算能打理的很好。但是毕竟上了年纪,记性没有以前好,常常会忘记缴水电费,李婆婆又不放心开通银行卡代扣功能。

????自从街道将便民服务从“政务服务”扩展到“生活服务”后,李婆婆只要去一趟社区,就能完成一系列的生活缴费。并且,工作人员还帮李婆婆记得每个月的缴费日期,提前通知她,免得错过了缴费日期。

????“我们老年人搞不懂那些复杂的程序,每次办这些事情都要费很大的功夫。社区的便民服务中心越办越好了,我们老百姓也从中收获了很多的方便。”李婆婆告诉记者,现在有事情,她第一时间就是想到去社区问工作人员,每次工作人员都热情地接待她,尽心尽力地帮她解决问题。

????据了解,街道推出的“一刻钟服务圈”便民服务,把街道从一个办事平台分为南北两个平台,其目的是为了更好的服务居民。在行政工作的安排上,为了能充分发挥社区和平台基层作用,街道又推出了延时、错峰、预约、流动办公等服务,争取能在最大程度上方便居民办事。

????服务送到家群众乐呵呵

????“一刻钟服务圈”能够在居民们中形成良好的口碑,不仅仅是靠街道工作人员的努力,还有一部分原因是得到一群热心人的支持。

????在街道的鼓励、支持和帮助下,各社区相继成立起各自独具特色的志愿者服务队伍。在志愿者服务队伍里,不仅有社区的工作人员,还有社区的普通居民。尽管年龄不同、职业不同、性格不同,但相同的是,大家都有一颗热忱服务的真心。

????在志愿者服务队中,有帮居民维修电脑的,有专职维修各种家电的,还有发挥所长帮居民解决水电问题的。“只要居民有困难,来到社区,我们能够力所能及的,一定第一时间帮大家解决好,”志愿服务队的成员告诉记者:“响应社区建立‘一刻钟服务圈’的号召,和社区一起努力,让大家的生活更加便利,我们也收获满足感和成就感。”

????针对老年人比较多的社区,志愿者服务队还开通帮居民买菜的服务。不管是哪种方式,目的都是想让居民在遇到问题时第一时间能通过社区得到顺利解决,不用花费更多的时间和精力。

????一刻钟开启新生活

????“一刻钟服务圈”不仅能从生活的方方面面上给居民带来便利,同时,通过“一刻钟服务圈”,加大对生活困难边缘群体摸排力度,通过政策扶持、民政救助、精准就业帮扶等方式,提升居民的生活品质。

????“杨姐,我想咨询一下就业推荐的问题。”家住春晖路街道的陈达来到社区便民服务中心,向工作人员咨询最近的待招岗位信息,工作人员热情地接待了他,并且根据他的实际情况为他寻找适合的岗位。

????通过互联网络,工作人员手指轻轻一点,就能从相关部门和单位获取最权威的当地招聘信息,有针对性地帮助有需要的居民找到满意的工作岗位。

????通过与相关部门单位的信息互通,陈达第一时间就能获取第一手的招聘信息。陈达告诉记者:“虽然现在各种找工作的APP很多,但上面的企业鱼龙混杂,招工信息模糊不清,总是让人不安心。但是通过社区的引荐,就业有保障,完全可以放心去应聘,方便不少。”

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编辑:杨宇豪

主编:张韬 陈长青

监制:刘文娅 姜海

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